Toimituskäytäntö

VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

Voimassa alkaen: 19.11.2025

1. YLEISTÄ

Nämä toimitusehdot koskevat MK Ihoklinikka- verkkokaupasta tilattavia tuotteita ja palveluita.

Yhteystiedot:

Yritys: MK Ihoklinikka
Y-tunnus: 2239966-5
Osoite: Kauppakatu 7, 62100 Lapua
Sähköposti: info@mkihoklinikka.fi
Puhelin: +358406616079

2. TILAAMINEN JA SOPIMUKSEN SYNTYMINEN

Tilaus tehdään verkkokaupassamme valitsemalla haluamasi tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla tilaus loppuun maksutietojen antamisen jälkeen.

Kauppasopimus syntyy, kun olet lähettänyt tilauksen ja me olemme lähettäneet sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistus lähetetään tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Pidätämme oikeuden evätä tilaus, mikäli:

Tuotetta ei ole saatavilla
Hinnoittelussa on ilmeinen virhe
Asiakkaan antamat tiedot ovat puutteellisia tai virheellisiä

3. HINNAT JA MAKSUEHDOT

Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat euromääräisiä ja sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %).

Toimituskulut lisätään tuotteiden hintaan ja ne ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista kassalla.

Maksutavat:

Verkkopankkimaksut (suomalaiset pankit)
Luottokortit (Visa, Mastercard)
Mobilepay
Klarna

Maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä. Tilaus toimitetaan vasta, kun maksu on kirjautunut tilillemme.

4. TOIMITUS

4.1 Toimitusaika

Normaalisti tilaukset toimitetaan 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksen ja maksun vastaanottamisesta. Toimitusaika voi vaihdella tuotteen saatavuuden mukaan, ja pidemmästä toimitusajasta ilmoitetaan erikseen.

4.2 Toimitustavat ja -kulut

Tarjoamme seuraavat toimitustavat:

Matkahuollon pakettiautomaatti: [hinta] €

Noutokoodin saat tekstiviestillä ja sähköpostilla
Paketti säilytetään automaatissa 7 päivää

Matkahuollon lähimmän toimipisteen nouto: [hinta] €

Saapumisilmoitus tulee tekstiviestillä ja sähköpostilla
Paketti säilytetään toimipisteessä 7 päivää

Postin pakettiautomaatti: 6,90 €

Noutokoodin saat tekstiviestillä
Paketti säilytetään automaatissa 7 päivää

Nouto: 0 €

Noutoajankohta sovitaan asiakkaan kanssa erikseen.

Ilmainen toimitus: Yli 250 € tilauksille

4.3 Toimituksen vastaanottaminen

Tarkista paketti vastaanottaessasi, että se on ulkoisesti ehjä. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, tee välittömästi vahinkoilmoitus kuljetusyhtiölle ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

5. PERUUTUSOIKEUS (14 PÄIVÄÄ)

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä meille kirjallisesti sähköpostitse tai kirjeitse.

5.1 Peruuttaminen

Lue peruutuskäytännön ohjeet omalta sivulta.

Peruutusoikeus on voimassa, kun tuotteet ovat:

Avaamattomia ja alkuperäispakkauksessa
Käyttämättömiä
Myyntikelpoisia
Hygienia- ja suojasinetin rikkomattomia

HUOM! Hygienia- ja terveydenhoitotuotteiden osalta peruutusoikeus raukeaa, jos tuotteen suojasinetti on avattu tai rikottu.

5.2 Tuotteiden palautus

Tuotteet tulee palauttaa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyse ole virheellisestä tai vääränlaisesta toimituksesta.

5.3 Rahojen palautus

Hyvitämme tilauksen hinnan (sis. alkuperäiset toimituskulut) 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet ja todennut niiden olevan palautuskelpoisia. Palautus maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostotapahtumassa.

6. REKLAMAATIOT JA TAKUU

6.1 Virheilmoitus

Jos tuotteessa on virhe, ilmoita siitä meille kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Suosittelemme ilmoittamaan virheestä viimeistään 2 kuukauden kuluessa.

6.2 Virheellinen tuote

Jos tuote on virheellinen, voit vaatia:

Virheen oikaisua tai uuden virheetön tuotteen toimittamista
Hinnanalennusta
Kaupan purkua (jos virhe on olennainen)

6.3 Yhteystiedot reklamaatioissa

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköposti: info@mkihoklinikka.fi

7. TUOTTEIDEN SÄILYTYS JA KÄYTTÖ

SkinCeuticals-tuotteet ovat lääketieteellisesti kehitettyjä ihonhoitotuotteita. Noudata aina tuotteen käyttöohjeita ja säilytysohjeita.

Säilytä tuotteet viileässä ja kuivassa paikassa, poissa suorasta auringonvalosta
Älä käytä tuotteita, jos niiden viimeinen käyttöpäivä on umpeutunut
Jos sinulla on kysyttävää tuotteen sopivuudesta omalle ihotyypillesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme

8. TIETOSUOJA JA HENKILÖTIEDOT

Käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lue lisää tietosuojaselosteestamme.

9. VASTUUNRAJOITUS

Emme vastaa välillisistä vahingoista tai menetyksistä. Vastuumme rajoittuu aina korkeintaan tilauksen arvoon.

10. RIITOJEN RATKAISEMINEN

Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet neuvottelemalla asiakkaan kanssa.

Kuluttaja-asiakas voi saattaa riita-asian Kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä Kuluttajariitalautakuntaan, kuluttajan tulee olla yhteydessä Kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Kuluttaja voi tehdä valituksen myös EU:n verkkovälitteisen riitojenratkaisualustan kautta (http://ec.europa.eu/odr).

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.